Qaytarish siyosati

BibiShop Qaytarish va Pulni Qaytarish Siyosati

Oxirgi yangilanish: 2024-yil 3-noyabr

Biz sizning BibiShop'dagi xaridlaringizdan to'liq mamnun bo'lishingizni xohlaymiz. Agar siz biror narsadan to'liq mamnun bo'lmasangiz, uni ushbu Qaytarish va Qaytarish Siyosatida belgilangan qoidalar doirasida qaytarishingiz mumkin.

1. Qaytarishni qanday boshlash kerak

Mahsulotni qaytarish uchun:

1. Bizning veb-saytimiz yoki mobil ilovamiz orqali BibiShop hisobingizga kiring.

2. "Sizning buyurtmalaringiz" bo'limiga o'ting va qaytarishni xohlagan buyum(lar)ni tanlang.

3. "Qaytarish/To'lovni qaytarish" tugmasini bosing va buyum(lar)ni qaytarish sababiingizni tanlang.

4. Ekrandagi ko'rsatmalarga amal qilib, qaytarish so'rovingizni tugatishingiz mumkin.

Siz kuryer orqali olib ketishni yoki belgilangan qaytarish nuqtalarida o'z-o'zini qaytarishni tanlashingiz mumkin.

2. Qaytish yuk tashish bepulmi?

• Sizning har qanday buyurtmangiz bo'yicha birinchi qaytishingiz to'liq bepul, mos qaytarish oynasi ichida.

• Bir xil buyurtmadan keyingi qaytishlar uchun 20,000 UZS miqdorida yuk tashish to'lovi qo'llaniladi, bu sizning qaytish summangizdan ushlab qolinadi.

• Qo'shimcha to'lovlardan qochish uchun, biz bir xil buyurtmadan barcha narsalarni birgalikda qaytarishni tavsiya qilamiz.

3. Qaytish oynasi

Siz xarid qilingan kundan boshlab 30 kungacha qaytarishni boshlashingiz mumkin, quyidagi istisnolar bilan:

Qaytarib bo'lmaydigan mahsulotlar:

• Kiymagan, yuvilgan, zararlangan yoki asl teglari yoki qadoqlari yo'q bo'lgan buyumlar

• Oziq-ovqat va mahsulotlar

• Ba'zi sog'liq va shaxsiy parvarish mahsulotlari

• Maxsus yoki shaxsiylashtirilgan buyumlar

• Sovg'a buyumlari

Qaytishlar sizning qaytish so'rovingiz yuborilgan sanadan boshlab 14 kun ichida jo'natilishi kerak.

4. Qaytarish jarayoni

• Qaytarilgan buyum(lar) sifat nazoratidan o‘tgandan so‘ng, qaytishlar amalga oshiriladi.

• Agar tovarlar shikastlangan, ishlatilgan, to'liq bo'lmagan yoki yomon qadoqlangan holda qaytarilsa, sizning qaytarmangiz shunga muvofiq kamaytirilishi mumkin.

• Agar sizning paketingiz yetkazilgan deb belgilangan bo'lsa, lekin qabul qilinmagan bo'lsa yoki buyumlar yo'qolgan bo'lsa, iltimos, darhol mijozlarga xizmat ko'rsatishimiz bilan bog'laning.

5. Qaytarish jadvali

• Qaytishlar odatda sizning asl to'lov usulingizda 5-14 ish kunida aks etadi, lekin moliya muassasangizga qarab 30 kungacha davom etishi mumkin.

• Asl yuk tashish to'lovlari, soliq va sug'urta to'lovlari bizning xatolarimiz natijasida qaytarilmasa, qaytarilmaydi.

6. BibiShop Kredit

• Sizning qaytarmangizni BibiShop kredit sifatida olish imkoniyatingiz bor.

• Kreditlar an'anaviy qaytarishlardan tezroq qayta ishlanadi va muddati o'tmaydi.

• Bir marta qayta ishlanganidan so'ng, kreditlar bo'yicha qaytishlar odatda bekor qilinmaydi.

7. Muhim Ma'lumotlar

• Faqat BibiShop tomonidan taqdim etilgan qaytish yuk tashish yorlig'idan foydalaning. Qaytishlarni boshqa manzilga yuborish qayta ishlashni kechiktirishi mumkin.

• Yuklashdan oldin qaytish paketini ikki marta tekshirib chiqing. Agar siz tasodifan noto'g'ri narsalarni jo'natsangiz, darhol mijozlarga xizmat ko'rsatishimiz bilan bog'laning. Biz kutilmagan qaytishlar uchun qaytarib olish yoki kompensatsiya berishni kafolatlay olmaymiz.

Har qanday qo'shimcha savollar uchun, iltimos, mijozlarga xizmat ko'rsatishimiz bilan bog'laning support@bbshop.app.